【到店小程序案例】开业40分钟储值收入近2万?生鲜超市回笼资金有

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发布时间 2019-10-24 分享新闻到:

生鲜,是人们生活中必不可少的组成部分。随着消费升级,居民的消费场景逐渐从农贸市场转向生鲜超市,但与美国的90%和日本的70%的渠道渗透率相比,中国的生鲜超市在未来还有很大发展空间。与此同时,随着冷链运输的成熟,作为线上消费渠道的生鲜电商也在以每年67%的增速规模不断蓬勃发展。


来自盐城的橙子青生鲜超市看中了生鲜市场广阔的前景,于2019年8月使用点点客到店小程序,欲打造盐城第一家买东西可以赚钱的生鲜超市。重装开业的橙子青经过数月筹备,运营第一步便是抢夺顾客,快速回笼现金流,以保证店铺后续健康发展。在盐城运营中心的协助下,开业仅40分钟,吸粉268人,并通过五倍充值引导用户,成功将87%的线下客流转化为线上会员,充值回款近2万元。





开业钜惠,到店一探究竟


在此次重装开业之前,橙子青作为当地为数不多的专做生鲜的超市,也曾风光一时。但面对京东到家、盒马鲜生、每日优鲜等生鲜电商雄厚资本和专业冷链物流的挤压,橙子青超市一度面临客户流失、复购率低迷的窘境,最终陷入生鲜滞销、损耗率过高而不得不关店的窘境。


因此,正式开业之前,橙子青开始地推造势引流,打响了抢夺客源第一枪。


地推,虽然是最常用的招式,但也不失为最接地气且能直观看到转化率的好方法。橙子青生鲜超市对于地推的场景和目标人群有非常清晰的规划,通过在商铺附近人流密集的路口、生活气息浓郁的小区门口派发传单,精准捕捉包办家庭日常采购的主妇们。


对于精打细算的主妇们而言,买菜最关心的是两件事——质量和性价比。深谙此道的橙子青为此在传单上重点突出开业优惠,扫描传单上的二维码关注公众号,即可获得新人专享的5元、10元优惠券。


沉淀用户后的第一步就是引客进店。开业前两天,橙子青通过公众号向用户发送了第一条消息,六大福利政策宣告超市将在开业后的一周内放送大额优惠,成功激活沉睡用户。


生鲜市场,质量是衡量一家超市是否值得复购的最重要标杆。为了让用户尽可能尝试更多品类商品,橙子青生鲜超市巧妙地设置了优惠券小门槛——新人消费满38元即可使用5元优惠券,满68元可使用10元优惠券。而对于想凑单的用户,超市推出了人性化的换购政策——开业期间,进店任意消费加1元可换购西瓜果切一份,加3元可换购绿豆一份。两个小妙招既保证了投入产出比的平衡,又为超市赢得了好口碑,有利于后续品牌传播和长久发展。开业仅40分钟,橙子青线上门店便拉新268名用户。




转发有奖,裂变一呼百应


如果说地推是触达家庭主妇的好方法,对于忙碌的上班族而言就未必。他们通常是路上行色匆匆、低头看手机处理公务的人群,没有精力停下细看传单内容、更不可能花时间扫码。渴望逆风翻盘的橙子青生鲜超市当然不可能只抓住单一用户群体,而是要将所有受众一网打尽。


怎么扩大触达面呢?转发裂变!


橙子青生鲜超市规定,开业活动期间,用户转发公众号推文至朋友圈,每晚七点后可进店免费领取蔬菜1份。利用互联网突破时间和地域的限制,鼓动用户为店铺和开业活动做宣传,同时节约了印发传单的人工和资金成本。而限定每晚七点后领奖,一则保证了付费用户能挑选到最喜欢最新鲜的菜品,二则也有助于商家处理滞销产品,降低损耗率。


转发领奖只持续7天,但怎么才能让用户在活动结束后也保持拉新热情?橙子青生鲜超市利用到店小程序的转发有礼功能,打出了“买东西赚分红”的口号,老用户分享门店链接至朋友圈,好友关注公众号后,老用户可获得3%消费奖励金——好友消费100元,老用户直接得3元奖励金至余额,并可在下次消费时直接抵用。



触达到白领用户并不是终点,要把这部分人真正转化成自己的用户需要了解他们最高频的消费场景——在线购物,快递直达。橙子青由此开通了线上外卖服务,用户消费满48元即可配送。裂变传播帮助橙子青超市公众号一天内便涨粉300%。




限时充值,复购一本万利


对于压缩盈利空间吸引新用户的低客单价生鲜超市而言,仅靠用户日常消费是难以快速回笼资金收回前期成本的。因此,橙子青适时推出了“5倍充值,当单免单”的开业限时活动——比如用户消费30元,充值150元,则当次消费的30元免单,卡里还有150元余额。此外,橙子青生鲜超市还推出了充值送礼活动,用户充值300、500、1000、2000元,分别可获得一个月内每天领取1份冬瓜到一箱牛奶等价值不等的奖品。

充值活动只牺牲了极低的成本,便加速了现金回流速率,并成功将87%的线下客流转化为线上会员,充值回款近2万元,保证了后续至少5次左右的复购,有助于培养用户粘性,牢牢抓住忠实顾客,帮助店铺持续、健康、长久运转。



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